Moneda Compra

Los precios y montos mostrados en el sitio web jetpack-online.iplus.com.do están establecidos en pesos dominicanos (DOP).

Tiempo de Entrega

Luego del cliente haber realizado el pago a través de nuestro portal de cliente jetpack-online.iplus.com.do y el mismo haber sido procesado, el tiempo de entrega de su paquetería a domicilio estará sujeto a las siguientes condiciones:

• Distrito nacional: Veinticuatro (24) a Cuarenta y ocho (48) horas
• En las provincias del interior del país (RD) el servicio no está disponible por el momento

El tiempo de entrega puede verse afectado en el caso de que ocurran situaciones o eventos externos a Jet Pack, estos eventos pudrían ser los siguientes: desastres naturales, cierre de calles y avenidas, huelgas entre otros. En caso de presentarse cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente Jet Pack notificara al cliente que no podrá cumplir con el tiempo de entrega estimado.

Jet Pack solo se compromete a cumplir con los plazos de entrega establecidos siempre y cuando la dirección otorgada por el cliente para la recepción de la paquetería pueda ser validada y ubicada por nuestro personal de transporte, adicional a esto en el domicilio debe de haber personas físicas para la recepción de la paquetería. En caso de que no sea posible entregar la paquetería Jet Pack hará un segundo intento de entrega luego de haber aclarado  previamente con el cliente los motivos del primer intento fallido. Si se presenta la situación de que el segundo intento de entrega falle, la paquetería quedara devuelta en la localidad principal de Jet Pack y el cliente debe de hacer las gestiones para la entrega exitosa de dicha paquetería.

Políticas de Seguridad, Datos de Tarjetas

Como parte del proceso de pago de paquetería a través de jetpack-online.iplus.com.do , el cliente acepta que es necesario el suministro de la información relativa a su tarjeta de crédito, por lo cual al utilizar la plataforma de pago indicada, el usuario declara que la información suministrada es correcta y que es el titular de dicha tarjeta, de igual forma declara que la tarjeta no está ligada a ningún acto ilícito o fraudulento.

Las tarjetas de crédito son procesadas por el sistema de pago AZUL perteneciente al Banco Popular Dominicano, dichas tarjetas no son almacenadas ni procedas por Jet Pack.

Privacidad

Nuestro sitio web jetpack-online.iplus.com.do no recopila ninguna información personal, los datos de clientes contenido bajo la cuenta de usuario son proporcionados por  el mismo cliente al momento de crear una membrecía en jetpack-online.iplus.com.do

Jet Pack utilizara la información suministrada por el cliente en el portal jetpack-online.iplus.com.do para lo siguiente:

• Apertura de casillero
• Manejo adecuado de paquetes y correspondencias
• Ofrecer mejor servicio al cliente
• Garantizar la integridad de datos en sus sistemas
• Suministro de información a las instituciones DGA y DGII para fines de pago de impuestos
• Validar información del cliente
• Garantizar la adecuada comunicación con el cliente

 Devoluciones y Reembolsos

Posterior al usuario haber solicitado la entrega de su paquetería a través de jetpack-online.iplus.com.do el mismo es responsable de pagar la suma total indicada en la página web, incluyendo impuestos y cargos correspondientes.

En caso de presentarse algún inconveniente (mercancía incompleta, daño o rotura) con la paquetería solicitada a domicilio, el cliente deberá de seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de reembolso del monto pagado en la web:

1. Presentar la reclamación correspondiente en un tiempo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas, luego de haber recibido la mercancía.
2. Incorportar a dicha reclamación evidencia fotográfica del estado de la mercancía, esta evidencia puede ser presentada vía correo electrónico o de manera física.

Luego de Jet Pack haber recibido la reclamación procederá a responder la solicitud de reembolso en un plazo no mayor a los 15 días hábiles. En caso de que la reclamación sea encontrada buena y valida  Jet Pack procederá a reembolsar la totalidad del monto pagado por concepto de flete, según las siguientes condiciones:

1. Si el monto total del reembolso no sobrepasa los Cincuenta Dólares Americanos (USD50.00), el pago al cliente será reembolsado a través de una nota de crédito a favor del mismo, la cual podrá ser utilizada en los servicios ofrecidos por Jet Pack.
2. Si el monto total del reembolso sobrepasa los Cincuenta Dólares Americanos (USD50.00), el pago del reembolso será efectuado través de un cheque a favor del cliente.